Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur tonkdo.fr, site édité par Fatima Grant, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 60 avenue François 1er, 75008 Paris – SIRET 991 352 329 00015 – RCS Paris 991 352 329 – TVA FR42991352329 – bonjour@tonkdo.fr.
1. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
3. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées ; aucune donnée bancaire n’est conservée par tonkdo.fr.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, en France. Certains produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires ; le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche produit et au moment de la commande. Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition. En l’absence de date indiquée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier. Il suffit de nous en informer à bonjour@tonkdo.fr. Le produit doit être retourné complet et en bon état dans les 14 jours suivant ta demande ; les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de ta demande, la somme pouvant être différée jusqu’à réception du produit.
7. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contacte-nous à bonjour@tonkdo.fr.
8. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à nos mentions légales et au RGPD.
9. Médiation et litiges
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]. Les présentes CGV sont soumises au droit français.